Política de Reembolso

1. Sobre nossos produtos

Comercializamos exclusivamente produtos digitais. Não há envio de produto físico. Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe acesso ao material adquirido, conforme descrito na página do respectivo produto.

2. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), art. 49, o consumidor que realiza uma compra fora do estabelecimento comercial, como pela internet, pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Solicitações realizadas dentro desse prazo, e outras solicitações relacionadas a uma compra, devem ser enviadas para contato@cleberlusa.com. Cada solicitação será analisada conforme as condições informadas na página do produto adquirido e a legislação aplicável.

Para clientes localizados fora do Brasil, prevalecem, quando aplicável, os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor do respectivo país.

3. Como solicitar

Para solicitar reembolso, envie um e-mail para contato@cleberlusa.com com as seguintes informações:

• Nome completo;
• E-mail utilizado na compra;
• Identificação do pedido, quando disponível;
• Descrição da solicitação.

4. Problemas de acesso

Caso o cliente tenha realizado o pagamento e não tenha recebido ou não consiga acessar o produto adquirido, deverá entrar em contato através do e-mail contato@cleberlusa.com para que o problema possa ser verificado e solucionado.

5. Análise das solicitações

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@cleberlusa.com ou visite nossa página de contato.